Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation de notre site ainsi que les modalités liées aux achats effectués par les utilisateurs situés en France.

L’accès à notre site ou la validation d’une commande signifie que l’utilisateur a pris connaissance des présentes conditions et accepte leur contenu.

Les présentes conditions présentent notamment :

  • L’utilisation des fonctionnalités disponibles sur notre site ;

  • Les engagements entre notre boutique et les clients ;

  • Les modalités de gestion, de traitement et d’envoi des commandes.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

Lors de l’inscription, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

Les responsabilités de l’utilisateur comprennent :

  • La protection de ses informations de connexion ;

  • La vérification des informations enregistrées dans son compte ;

  • La mise à jour de ses données personnelles en cas de changement.

Toutes les actions réalisées depuis un compte utilisateur sont considérées comme effectuées par le titulaire du compte.

Notre boutique peut limiter ou suspendre l’accès à un compte en cas d’utilisation non conforme de notre site ou de non-respect des présentes conditions.

L’utilisateur reste responsable des informations communiquées lors de l’utilisation de notre site.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur notre site comprennent des descriptions permettant aux clients de connaître leurs principales caractéristiques.

De légères différences peuvent exister entre les images affichées et les produits reçus en raison des paramètres d’affichage ou des caractéristiques de fabrication.

Les informations relatives aux produits comprennent notamment :

  • Les caractéristiques principales des articles ;

  • Les images de présentation ;

  • Le prix indiqué en euros (€).

Les prix affichés sur notre site comprennent les taxes communiquées avant la validation de la commande.

Notre site peut modifier les informations relatives aux produits. Le prix pris en compte est celui affiché lors de la confirmation de la commande.

4. Commandes et moyens de paiement

La procédure d’achat comprend les étapes suivantes :

  • Sélection du produit ;

  • Ajout au panier ;

  • Vérification de l’adresse de livraison ;

  • Choix du moyen de paiement.

Le paiement est effectué lors de la confirmation de la commande.

Après validation du paiement, le client reçoit une confirmation électronique de commande.

Les paiements sont réalisés par des services sécurisés permettant de protéger les informations nécessaires à la transaction.

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.

La livraison standard est gratuite pour tous les produits commandés en France.

La gestion des commandes comprend :

  • La vérification du paiement ;

  • La préparation des articles ;

  • La remise du colis au transporteur.

Date limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 16h50 sont traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16h50 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié en France, le traitement reprend le premier jour ouvrable suivant.

Après expédition, le délai estimé de livraison est compris entre 5 et 12 jours ouvrables.

Les informations détaillées concernant la livraison sont présentées dans la Politique d’expédition disponible sur notre site.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la validation du paiement.

La demande d’annulation peut être acceptée lorsque :

  • La commande n’a pas encore été préparée ;

  • Le colis n’a pas encore été remis au transporteur ;

  • La demande est envoyée dans le délai prévu.

Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne peut plus être effectuée.

Dans cette situation, le client peut recevoir le produit puis effectuer une demande de retour selon les conditions présentées sur notre site.

Les informations détaillées concernant l’annulation sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Notre boutique ne propose pas de remplacement direct des produits en raison de l’organisation des opérations logistiques.

Si le client souhaite recevoir un autre produit, il doit :

  • Retourner le produit reçu ;

  • Attendre la confirmation du remboursement ;

  • Effectuer une nouvelle commande sur notre site.

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après la réception de la commande.

Le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé ;

  • Le produit ne doit pas avoir été assemblé ;

  • L’emballage d’origine doit être conservé ;

  • Les composants et accessoires doivent être complets.

Une étiquette de retour est fournie directement dans le colis envoyé au client.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les informations détaillées concernant les retours et remboursements sont disponibles dans la Politique de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données peuvent être utilisées pour :

  • La gestion et le suivi des commandes ;

  • Le service client ;

  • Le fonctionnement technique de notre site ;

  • L’amélioration des services proposés.

Les données personnelles ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées pour des objectifs extérieurs non autorisés.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont organisées selon le droit français.

Elles prennent notamment en compte :

  • Le Code de la consommation français ;

  • Le Code civil français ;

  • Les règles françaises relatives aux activités commerciales en ligne.

En cas de désaccord, les parties recherchent en priorité une solution amiable.

Si aucune solution n’est trouvée, le litige peut être présenté devant les juridictions françaises compétentes.

10. Contact — Service client

E-mail : sysadmin@niluxvadecor.com

Téléphone : +81 (801) 766 67 31

Adresse : 48-19 SHINMA, AOI-KU SHIZUOKA-SHI, SHIZUOKA 421-1201 JAPON

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h50 à 16h50

Zone de livraison : France