Coordonnées

1. Informations générales

La communication avec les utilisateurs est un élément essentiel du fonctionnement de notre site.

Notre boutique met à disposition plusieurs moyens de contact afin de permettre aux utilisateurs d’obtenir des informations, une assistance ou des réponses concernant les services proposés.

L’utilisateur peut contacter notre service client notamment pour :

  • Obtenir des informations sur les produits disponibles ;

  • Consulter l’état d’une commande ;

  • Recevoir des renseignements sur les services proposés ;

  • Signaler une difficulté rencontrée lors de l’utilisation de notre site.

Notre objectif est de garantir une communication claire, accessible et efficace avec chaque utilisateur.

2. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant les commandes, les produits ou les services proposés, l’utilisateur peut contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

E-mail : sysadmin@niluxvadecor.com

Téléphone : +81 (801) 766 67 31

Adresse : 48-19 SHINMA, AOI-KU SHIZUOKA-SHI, SHIZUOKA 421-1201 JAPON

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h50 à 16h50

Zone de livraison : France

3. Disponibilité du service client

Notre service client est disponible pendant les horaires indiqués ci-dessus.

Durant cette période, les utilisateurs peuvent obtenir une assistance concernant :

  • Les informations disponibles sur notre site ;

  • Le suivi des commandes effectuées ;

  • Les services proposés par notre boutique.

Les demandes reçues sont examinées avec attention afin d’apporter une réponse claire et adaptée.

4. Gestion des demandes

Chaque demande envoyée par un utilisateur est traitée par notre service client.

Le traitement d’une demande peut comprendre :

  • La vérification des informations transmises ;

  • L’analyse de la demande ou de la difficulté signalée ;

  • L’envoi d’une réponse ou d’une assistance appropriée.

Notre boutique s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais afin de maintenir une communication efficace avec les utilisateurs.

5. Informations nécessaires lors des communications

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir les informations suivantes :

  • Le numéro de commande lorsque la demande concerne un achat ;

  • Une description précise de la demande ou du problème rencontré.

Ces informations permettent à notre service client de mieux comprendre la situation et de fournir une réponse plus efficace.